Políticas Generales

Important

1. Annulations

Les annulations sans pénalité doivent être effectuées avant le début du jour d'arrivée. Par exemple :

• Si l'enregistrement est le 1er janvier et que la politique autorise les annulations jusqu'à 2 jours avant, l'annulation doit être effectuée avant 23h59 le 29 décembre.
• Des exceptions peuvent être envisagées avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

2. Départ Anticipé ou No Show

Le départ anticipé ou le no show entraînera une pénalité de 100% sur le montant total de la réservation. Des exceptions peuvent être envisagées, sous réserve d'autorisation de l'hôtel.

3. Modification de Réservation

Les réservations Non Remboursables ne permettent pas de changement de date ni de nom. Prolonger la réservation implique de conserver les politiques et restrictions initiales. Des exceptions pourront être envisagées avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

4. Remboursements

Aucun remboursement ne sera effectué pour une arrivée tardive ou un départ anticipé. Pour les réservations flexibles avec remboursements partiels ou totaux en cas d'annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables après la demande et la confirmation correspondantes.

5. Informations Importantes

• Les prolongations de séjour nécessitent une nouvelle réservation.
• Tous les clients doivent être correctement enregistrés au moment de la réservation ; sinon des frais supplémentaires pourront être appliqués lors de l'enregistrement.
• Aucune disponibilité n'est garantie pour l'hébergement des invités supplémentaires.
• Les clients de moins de 18 ans ne pourront s'enregistrer qu'accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal.
• Le prix n'inclut pas les frais supplémentaires pour les services d'hôtel (minibar, appels téléphoniques, etc.) ni les taxes ou autres surtaxes réglementaires. Ces frais seront déterminés au moment du check-out.

6. Frais Non Remboursables

En effectuant votre réservation, vous acceptez que les frais de transaction et les frais de service associés ne sont pas remboursables. Cela signifie qu'en cas d'annulation de votre réservation, ces frais ne seront pas restitués, car ils correspondent aux services traités au moment de la confirmation.

Politique de Force Majeure

1. Catastrophe Naturelle

Un certificat de retour sera délivré, valable pour les nuits non utilisées, dans un délai de 1 an civil. Ce certificat n'est ni transférable ni échangeable contre de l'argent et est soumis à disponibilité et restrictions.

2. Alerte de Catastrophe Naturelle

Aucune pénalité ne s'appliquera pour les changements de date jusqu'à 72 heures après l'émission de l'alerte.

3. No Shows

Aucune pénalité ne s'appliquera depuis l'émission de l'alerte jusqu'à 5 jours après que l'hôtel ait repris ses opérations normales.

4. Départ Anticipé

Le départ anticipé n'entraînera pas de sanction, et le client recevra un certificat pour les nuits non utilisées, valable pendant 1 an.

5. Reprogrammation

Le tarif initial sera garanti pour les séjours effectués dans l'année suivant la date de la réservation originale. La reprogrammation doit être effectuée dans les 30 jours suivant la catastrophe naturelle, avec les restrictions saisonnières applicables.

6. Modifications de la Politique

Cette politique peut être modifiée sans préavis.

À propos de nous

Bungalows Zicatela

L'hôtel est situé au cœur de la plage Zicatela, à Puerto Escondido. Tous les logements des Bungalows Zicatela disposent d'une salle de bains privative et de la télévision par câble. Certaines chambres offrent une vue sur la mer, tandis que d'autres donnent sur la piscine. La plage de Zicatela accueille un tournoi international de surf, ainsi qu'un tournoi de pêche. Le centre de Puerto Escondido se trouve à environ 1 km. Les Bungalows Zicatela disposent de deux restaurants